Vigente a partir del 24 de junio de 2026
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
MKE TECHNOLOGY S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los titulares la forma en que recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere, actualiza, suprime y, en general, trata datos personales en desarrollo de su objeto social, sus relaciones comerciales, laborales, contractuales, administrativas y sus canales físicos, telefónicos, electrónicos y digitales.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. presta servicios y mantiene relaciones con personas naturales y personas jurídicas. Cuando la relación sea con una persona jurídica, esta política aplica al tratamiento de los datos personales de las personas naturales vinculadas a dicha relación, tales como representantes legales, administradores, empleados, contratistas, delegados, usuarios, contactos comerciales, técnicos o administrativos. La información estrictamente empresarial de una persona jurídica no constituye por sí misma dato personal bajo la Ley 1581 de 2012, sin perjuicio de la confidencialidad comercial que corresponda.
Razón social: MKE TECHNOLOGY S.A.S.
NIT: 805018073-7
Domicilio principal: Tuluá, Valle del Cauca, Colombia.
Dirección: Calle 32 N.° 21-41, Barrio Sajonia, Tuluá, Valle del Cauca.
Sitio web: www.mke.com.co
Correo para consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales: comercial@mke.com.co
Correo adicional de contacto: gerencia@mke.com.co
Teléfonos: 317 439 0423, 317 717 2167, 317 439 0430, 317 439 0441 y 602 224 8833.
Dependencia responsable de atención de consultas y reclamos: Servicio al Cliente / Área administrativa de MKE TECHNOLOGY S.A.S.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: dato calificado como tal por la ley o la Constitución, y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible.
Dato semiprivado: dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar al titular y a cierto sector o grupo de personas.
Dato privado: dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos, datos de salud, vida sexual o datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, supresión o disposición.
Transferencia: envío de datos personales a otro responsable dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos personales a un encargado para que realice tratamiento por cuenta del responsable.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. aplicará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
Según la relación con el titular, MKE TECHNOLOGY S.A.S. podrá recolectar datos de identificación, contacto, ubicación, información comercial, información contractual, información laboral, datos de facturación, datos tributarios, datos de soporte técnico, información de proveedores, información de clientes, registros de comunicaciones, datos necesarios para cotizaciones, garantías, instalación, mantenimiento, soporte, servicio posventa y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
En relaciones con personas jurídicas, podrán tratarse datos personales de representantes legales, contactos administrativos, comerciales o técnicos, empleados, contratistas o personas autorizadas por la entidad para gestionar solicitudes, cotizaciones, contratos, entregas, soporte o comunicaciones.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. procurará no recolectar datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes, salvo que sean estrictamente necesarios, exista autorización válida y se respeten los derechos prevalentes del menor y las normas aplicables.
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
• Gestionar solicitudes de información, cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio, instalación, mantenimiento, soporte técnico, garantías y servicio posventa.
• Ejecutar relaciones contractuales, comerciales, laborales, administrativas, contables, tributarias y legales.
• Identificar y contactar clientes, proveedores, aliados, empleados, contratistas, representantes de personas jurídicas y demás terceros relacionados con MKE TECHNOLOGY S.A.S.
• Enviar información comercial, promocional, publicitaria, técnica o informativa sobre productos, servicios, soluciones tecnológicas, seguridad electrónica, redes, cómputo, sonido, energía, soporte y actividades de la empresa, siempre que exista autorización o una base legal aplicable.
• Realizar seguimiento a clientes, gestión de cartera, facturación, pagos, entregas, garantías, reportes administrativos y control interno.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, contractuales, laborales, de seguridad y de atención a requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar la seguridad de instalaciones, activos, sistemas de información, comunicaciones y canales digitales.
• Administrar bases de datos, archivos físicos o electrónicos, sistemas de gestión, correo electrónico, mensajería, telefonía, aplicaciones, hosting, formularios web y demás herramientas necesarias para la operación.
A través del sitio web www.mke.com.co, formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, redes sociales u otros medios digitales, MKE TECHNOLOGY S.A.S. podrá recolectar los datos que el titular suministre voluntariamente para responder solicitudes, gestionar cotizaciones, prestar soporte, enviar información solicitada o mantener contacto comercial.
El sitio web puede contener enlaces o botones hacia plataformas de terceros, como WhatsApp, Facebook u otros servicios externos. El uso de dichas plataformas se rige también por las políticas de privacidad de cada tercero. MKE TECHNOLOGY S.A.S. recomienda revisar esas políticas antes de entregar información por dichos medios.
Si en el futuro se implementan cookies analíticas, publicitarias, píxeles de seguimiento u otras tecnologías similares que impliquen tratamiento adicional de datos personales, MKE TECHNOLOGY S.A.S. deberá informar al titular mediante el aviso o mecanismo correspondiente y actualizar esta política cuando sea necesario.
El tratamiento de datos personales requerirá autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley. La autorización podrá obtenerse por escrito, de forma verbal, mediante medios electrónicos, formularios, mensajes de datos, conductas inequívocas o cualquier mecanismo que permita su posterior consulta.
Al momento de solicitar autorización, MKE TECHNOLOGY S.A.S. informará al titular: la identidad del responsable, los datos que serán recolectados, las finalidades del tratamiento, los derechos que le asisten, los canales para ejercerlos y el carácter facultativo de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes.
No será necesaria la autorización del titular cuando se trate de información requerida por entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; datos de naturaleza pública; casos de urgencia médica o sanitaria; tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; o datos relacionados con el registro civil de las personas, conforme a la normativa aplicable.
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MKE TECHNOLOGY S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, cuando aplique.
En su calidad de responsable del tratamiento, MKE TECHNOLOGY S.A.S. cumplirá los deberes previstos en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, entre ellos: garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; solicitar y conservar copia de la autorización cuando sea necesaria; informar debidamente la finalidad del tratamiento; conservar la información bajo condiciones de seguridad; actualizar, rectificar o suprimir datos cuando corresponda; tramitar consultas y reclamos; informar a la autoridad competente cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad que generen riesgos para los titulares; y cumplir las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.
El suministro de datos sensibles es facultativo. MKE TECHNOLOGY S.A.S. solo tratará datos sensibles cuando sea necesario, exista autorización explícita del titular o se configure una excepción legal. En todo caso, informará al titular que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando responda y respete su interés superior, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y cuente con la autorización del representante legal, cuando sea exigible. MKE TECHNOLOGY S.A.S. evitará solicitar información de menores que no sea necesaria para una finalidad legítima.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. podrá transmitir datos personales a encargados que presten servicios necesarios para su operación, tales como proveedores tecnológicos, hosting, correo electrónico, mensajería, soporte, sistemas administrativos, contables, facturación, archivo, asesoría jurídica, contable, tributaria, logística o servicios relacionados.
También podrá transferir datos personales a terceros responsables cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales, legales, comerciales o administrativas, o cuando exista autorización del titular o habilitación legal. En transferencias o transmisiones internacionales, MKE TECHNOLOGY S.A.S. procurará cumplir las reglas aplicables y adoptar medidas razonables para proteger la información.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. adoptará medidas administrativas, técnicas, humanas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas a deberes de confidencialidad incluso después de finalizar su relación con la empresa.
El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de MKE TECHNOLOGY S.A.S. La consulta podrá presentarse al correo comercial@mke.com.co, a los canales de atención indicados en esta política o en la sede física de la empresa.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida, o que adviertan un presunto incumplimiento de los deberes legales, podrán presentar reclamo ante MKE TECHNOLOGY S.A.S. al correo comercial@mke.com.co o por los canales indicados en esta política.
El reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección o medio para recibir respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, MKE TECHNOLOGY S.A.S. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que se presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, MKE TECHNOLOGY S.A.S. incluirá en la base de datos una leyenda que indique “reclamo en trámite” y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular podrá solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización otorgada. La solicitud procederá cuando no exista un deber legal, contractual o una finalidad legítima que obligue o permita a MKE TECHNOLOGY S.A.S. conservar la información. Si la supresión total no es procedente, MKE TECHNOLOGY S.A.S. informará las razones correspondientes.
Las bases de datos de MKE TECHNOLOGY S.A.S. estarán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, las obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, laborales, comerciales, de garantía, soporte, archivo y defensa jurídica, y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable. Cumplida la finalidad y vencidos los términos legales de conservación, los datos deberán ser suprimidos, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una causa legal que lo permita.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. verificará periódicamente si se encuentra obligada a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los criterios legales vigentes, incluyendo la naturaleza del responsable y los topes patrimoniales aplicables.
MKE TECHNOLOGY S.A.S. podrá modificar esta política cuando sea necesario por cambios legales, administrativos, operativos, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales serán informadas oportunamente a través del sitio web www.mke.com.co, correo electrónico u otros medios idóneos, cuando corresponda.
Cuando no sea posible poner a disposición del titular la presente política completa, MKE TECHNOLOGY S.A.S. podrá utilizar un aviso de privacidad físico, electrónico o verbal que informe, como mínimo, la existencia de esta política, las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares, los canales de atención y la forma de acceder a la política completa.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad rige a partir del 24 de junio de 2026 y reemplaza las versiones anteriores que regulen la misma materia.
